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方案背景

在激烈的市场竞争中企业要面对海量的市场信息，了解产品的销售情况，把握不断变化的用户需求……。如何有针对性的收集支持决策所需的信息，对信息进行科学的统计和分析并快速做出反应，对于企业的生存和发展至关重要。

对于企业的内部管理，管理者除了关注企业各项经营指标以外，一直非常关注员工的满意度、员工综合素质等指标。同时，管量者也需要了解企业文化、企业凝聚力的建设情况，对于这些来自企业内部分散的、无法度量的各类信息如何收集和提炼，对企业进行合理的资源配备和管理调整也是企业加强核心竞争力的重要工作内容。

一直以来，企业对此类信息的应用仍沿用手工归纳、电话调查、填写问卷等方式。组织过程繁锁，统计结果不及时，信息片面，花费大量人力物力得到的结论不能有效的支持企业决策。随着信息技术在企业经营各环节的深入应用，建立一套用于信息调查、评估的软件系统，实现企业有针对性、自动、快速的收集和统计信息的功能，显得非常必要。

“知已知彼，百战不殆”。在线调查系统正是在企业活动中，帮助企业做到知已、知彼的科学、有效的工具。在线调查系统可以辅助企业了解自身及外部竞争环境，辅助企业制定市场策略，进行商业决策。同时，也可为企业或相关机构进行科学调研、数据收集、普查统计提供有力支持。

产品介绍

蓝海灵豚ＯＬＳ是面向企业调查应用开发的基于BS结构的在线调查系统。该系统可以实现局域网、广域网的在线调查，可满足不同管理模式的需要，可以灵活设置调查问卷。支持单选（矩阵、非矩阵）、多选、下拉选择、单选 + 填空、多选 + 填空、排序等结构的问卷形式。问卷发起者可设置并发布问卷，答题者登录问卷地址参与答卷。

系统提供丰富的统计及图表功能，便于调查情况跟踪及调查结果的分析和管理。系统还内置多套问卷模板供用户选择。用户可将常用问题加入题库，以便再次设置问卷时引用。系统处理和操作方法灵活，符合办公人员的使用习惯，通用性较好，应用广泛，适用于市场调查、客户反馈、科研调研、数据收集、网站调查、表单开发、心理调查等多种形式的在线问卷调查。

系统结构

产品应用范围

1）应用方式：
购买蓝海灵豚ＯＬＳ或租用蓝海灵豚ＯＬＳ服务。

2）支持业务：

1. 事业单位、科研机构等进行科研调查、普查等活动；
2. 咨询机构、新闻媒体进行专门测评、民意调查、心理测试等活动；
3. 企事业单位为进行管理活动组织的员工满意度调查、员工素质评估、网站调查、在线考试以及有针对性的内部信息收集；
4. 企业为进行产品开发、市场销售等进行的市场调查、用户需求调查、客户意见反馈、产品销售情况调查等；
5. 各类院校、培训机构进行在线问卷调查、测评等活动。

产品特点

• 多种调查问卷形式：如单选（矩阵、非矩阵）、多选、下拉选择、单选+填空、多选+填空、排序等。以多种问卷形式满足不同用户需求，用户可以进行选择。
• 多种在线答卷方式：如实名方式、匿名方式、不记名方式等。可在系统中选择问卷发布方式。
• 多种参与人的设置：根据系统提供的问卷参与人的不同参与方式，实名问卷可导入多种格式的用户和帐号信息，匿名问卷可由系统自动生成不同的登陆帐号和密码。
• 多个行业的问卷模版：用户可以通过选择系统已设定的模版，轻松设置问卷格式。
• 丰富的题库：用户可以将经常使用的或者经典的题目加入题库，便于再次设置问卷时引用。
• 灵活的问卷发布管理：用户可以根据实际需要自定义调查对象人数、问卷有效期限及通知的发送方式等，系统中提供2种免费的发送方式，问卷发起者可以通过邮件、手机短信等方式快捷的发布答卷通知。
• 严谨的权限管理：系统后台的权限管理功能完全控制用户对问卷的使用和访问权限，可以安全的控制问卷的相关信息，提高数据的保密性，免除了用户的后顾之忧。
• 全面的统计分析管理：系统可随时统计答卷情况，提供多种统计方式，问卷发起者可以查看答题进展情况，可以导出系统中的数据，进行后续分析和处理。

技术特性

1. 采用数据仓库与联机分析处理技术。
2. 组件式开发，使得对题型结构的开发、发布提供最大的灵活性。
3. B/S结构，ASP.NET2.0+AJAX+SQL Server2000，友好的用户体验。
4. Asp.Net Forms 身份认证。
5. 可扩展多种调查形式，可独立运行，也可以为其他系统嵌入。

运行环境

1. 购买蓝海灵豚ＯＬＳ：局域网或广域网接入，具有网页浏览器。
2. 蓝海灵豚ＯＬＳ解决方案：系统需在10/100M 局域网环境下运行，如果企业有外部分支机构，需要广域网支持，服务器端10M 以上出口，分支机构2M 以上出口，广域网环境需要防火墙保护。推荐服务器配置：

功能描述

应用在线调查系统问卷发起者可设置问卷类型、选择答卷形式、添加题目及答案选项、设置参与人、发布问卷。问卷发布后，答题者登录问卷地址参与答卷。

系统具有以下功能：

基础设置

1. 问卷分类：系统内置几个固定问卷分类，用户不可维护。用户可以根据需要定义自己的分类。
2. 题库管理：用户可以将经常使用的或者经典的题目加入题库，便于再次设置问卷时引用。为了便于引用，用户可以在题库里的题目建立分类。可为加入题库的题目录入关键字，查询时可按用户录入的题目关键字查询。题库会自动记录题目被引用次数。
3. 模板管理：系统内置几套问卷模版，用户可以查看系统提供的模版具体内容，在设置问卷格式时可以引用模版。

问卷设置

1. 创建问卷：填写问卷题目及相关信息创建新问卷。用户可以创建问卷时填写卷首、卷尾说明。选择某种题型后系统实时显示此类题型的预览效果，便于用户正确的选择题型。
2. 问题设置：用户可为已创建的问卷设置题目，系统提供引用题库、引用模版、引用问卷等便捷录入功能。问题设置完成后，用户可调整问题的先后顺序。也可将本次设置的问题加入题库，便于以后重复使用。

问卷发布

1. 参与人设置：根据不同的答题形式（实名、匿名、不记名等），安排问卷的参与人。匿名问卷，可设置匿名参与人数，自动生成参与人帐号并可将帐号导出到EXCEL。实名调查可导入用户帐号数据，目录支持逗号分割的TEXT，EXCEL等格式。对于已经发布的问卷用户不能再修改参与人。
2. 发布：发布前可预览问卷内容，检查问卷信息是否完整。设置答卷的有效期，选择发送答卷通知的方式，如邮件、手机短信等。问卷各项设置完毕后，用户可以发布问卷。

答卷

答题者登录到答题地址后，可以问卷列表中选择问卷链接进行答题。如为实名问卷登录后显示当前帐号所有问卷列表，可以查看已经答完的问卷。

统计分析

1. 调查进度查询：可查看已经发布的问卷的答卷进度。包括已答人数、未答人数、完成百分比、平均分（如果题型支持分数统计），可以通过查询结果中的已答人数链接和未答人数链接查看所有已答或未答问卷的人员/帐号。
2. 按问题统计：列出每个问题及每个答案的选择比率，并以图形方式显示。
3. 按问卷统计：显示问卷的总体统计结果，系统允许选择全部列出多个问卷。